Délais :

• Si votre bijou est disponible dans votre taille, il vous sera envoyé dans un délai de quatre jours ouvrés.
• Certaines de nos bagues sont mises à taille avant de vous être envoyées. Cette transformation est généralement opérée dans un délai d’une semaine.
• Certain de nos bijoux sont disponibles « sur commande ». Ils ne sont plus en stock dans notre atelier mais seront fabriqués pour vous suite à votre commande. Cette information est précisée sur le descriptif du bijou. Le délai de fabrication sera également annoncé.

Vous pouvez connaître la disponibilité de la plupart de nos bijoux sur leur fiche produit.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre atelier par téléphone au 06.52.81.01.59 ou par mail à philomene.thebault@gmail.com afin de connaître le délai de livraison.

Suite à l’envoi de votre bijou et son dépôt en bureau de poste, son acheminement dure en moyenne trois à sept jours pour un envoi en France métropolitaine.
Notre bijouterie n’est pas responsable des délais de la poste. En effet, selon les périodes, ce délai peut évoluer.

Prix :

En France métropolitaine :

• La livraison vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 300 euros.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, la livraison vous est facturée 12 euros.

Hors de France métropolitaine :

Nous vous invitons à contacter notre atelier afin de connaître le montant des frais de livraison ainsi que le délai d’acheminement.

Frais de douanes :

Certaines destinations sont soumises à des frais de douane. Ces taxes vous seront demandées par l’administration douanières avant ou lors de la livraison du bijou. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre lieu d’habitation pour en connaître le montant.

Envoi :

Vos bijoux vous sont envoyés par Colissimo et délivrés contre signature pour toute commande inférieure ou égale à 500 euros.

Pour les commandes supérieures à 500 euros, nous utilisons les Valeurs déclarées de la Poste.
Les Valeurs déclarées sont des enveloppes spéciales, réservées aux bijoux. Le colis vous sera remis contre signature. C’est un envoi sécurisé qui permet d’assurer la totalité de la valeur du bijou.

Retour :

Nos créations sont fabriquées avec passion et nous espérons qu’elles vous plairont et vous conviendront. Si toutefois vous souhaitez nous les retourner, voici les conditions de retour :

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de quinze jours suivant la réception de votre bijou.

Merci de contacter notre atelier par mail à l’adresse philomene.thebault@gmail.com afin de nous prévenir de ce retour.

Les frais de livraison des retours ou échanges sont à votre charge.

Les produits retournés doivent être emballés dans leur écrin d’origine et accompagnés de leur certificat d’authenticité, facture, suédine d’entretien et tout document délivré avec le bijou.

Les bijoux doivent être retournés en parfait état, ne pas avoir été portés.

Notre atelier ne pourra reprendre les bijoux ayant été gravés ou ayant sur lesquels nous aurons procédé à une mise à taille hors standard.

Les créations fabriqués sur-mesure ne sont pas reprise non plus.

Vous pouvez nous retourner vos commandes dans notre bijouterie du 13 quai de la Tournelle à Paris ou nous envoyer le colis par la poste.

Nous vous invitons à utiliser le même type de livraison que nous (Colissimo contre signature ou Valeurs déclarées).
Notre atelier n’est pas responsable de l’acheminement des livraisons de retour. C’est pourquoi nous vous invitons à assurer votre envoi.

Remboursement :

Une fois le bijou retourné dans notre bijouterie, accompagné de tous les documents avec lesquels il a été livré, nous procèderons à son remboursement (hors frais de port) par virement bancaire.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à philomene.thebault@gmail.com afin de nous informer de votre volonté de retourner le bijou et de nous communiquer vos coordonnées bancaires.

Notre bijouterie n’est pas responsable de l’acheminement retour de ses produits.

Nous vous conseillons d’assurer l’envoi des bijoux retournés en utilisant le Colissimo contre signature ou la Valeur déclarée.
Ainsi, le remboursement s’effectuera quand nous aurons réceptionné le bijou.